2017年，618年中盛宴再掀电商高潮！有了上年双11新零售电商模式的参考，包括维意定制、尚品宅配、MUJI在内的各大品牌在6月初时，就纷纷开始联动线下各大加盟商及直营店，结合线上网络推广火速抢占客源，把618年中盛宴推上了新高度——成交额同比往年超过了500%！ 

不过话说回来，他们到底是怎么做到的呢？我们以定制家具行业首家直冲上榜且成交率提升幅度最高的维意定制来作例（2016年618成交额超600万，2017年618成交额12小时内直破1400万）： 

产品的进化：让家具兼具创意与功能 

自维意定制签约意大利设计师巨匠LELE后，其便一改定制家具行业以“风格为设计起点"的常规，改以”顾客不同生活阶段为设计起点“。在进一步迎合了个性化市场的需求下，从“定制风格”转向“定制生活模式”。 

而这种改变，也进一步推进了定制家具发展方向做出了质的改变，让定制家具在提高空间利用率的前提下，多了一份体贴与舒适。正如意大利设计巨匠LELE所说：“在不同生活环境内，给客户带来不一样的设计美感，才能让客户感受到品牌设计的魅力。” 

服务的进步：加强线下渠道沟通，让顾客体验更胜一筹 

有了2016年双11的试水经验，维意定制本次早在5月时，便开始与全国各地加盟商进行技术上及人员上的对接，确保“资讯-分配-派遣设计师-量尺-设计”整个服务链条的流畅运转。在大幅度降低等待时间的同时，力保顾客体验更胜一筹。 

据了解，无论是线下推广，还是线上活动策划，维意定制在618期间都可谓是全军战斗的状态。从广州总部的企划部、客服部，到直营店、经销商到各市场区域经理，除了进行了缜密的“战前培训”外，还对应上年双11的情况，做好了充分的应急预案，降低沟通成本，以提高整体服务质量。 

维意定制天猫负责人表示：“从上年双11到本次618，我们从成绩中可以确定：新零售模式确实可见可用，‘产品’与‘服务’是决定新零售模式否能带来飞跃的‘灵魂’，消费者向来是聪明的。” 

由此，我们可以预见：随着新零售模式进一步的推广，各行各业深度变革的日子不再远矣。各大品牌估计也会逐步摘下“高冷”的标签，从单纯的价格战、设计战、概念战转向以品质、品味及体验为核心的综合实力较量。“顾客潜在需求”6字，也将会真正地成为了第二及第三产业的发展核心。