难以寻找新的突破口，导致销量下降？获客成本一而再再而三地上涨？是时候增加用户黏性了！唯有当老用户对企业的产品或服务产生偏爱，才能形成重复购买以及对外推荐的行为习惯。而习惯的形成，也便意味着企业可在同一获客成本下，使得客户在生命周期内产生更多利润。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的。 

那么，在当下市场环境下，我们该如何提升这用户黏性呢？2016年各种直播、网红、双11狂欢营销事件都纷纷为我们指出了一条路：加入娱乐元素。

加入娱乐元素，才能快速提升用户黏性

所谓“加入娱乐元素”，其实就是根据用户习惯的改变，对推广运营的结构做出优化。以当下定制家具中的当红小生——维意定制为例。其在今日头条突破传统互联网门户网站的桎梏时，便火速摸索并针对其运营特性，通过做优质的内容来抢夺更多的流量红利。既顺应了时代的潮流，又迎合了用户阅读习惯，为品牌的打造提供了更好的温床。 

而随着各类短视频新军的崛起及门户的升级迭代，视频类推广凭借着其多维度的展现力，开始成为了市场角逐的新领域。我们可以观察到，维意定制在2016年7月时，便开始依托社交媒体，通过“静静小课堂”、“李兵兵说房事”等多类型的原创视频，为用户提供更多的家具知识与乐趣。截止至11月底，其累计播放量已超560万。

加入娱乐元素后，具体该怎么做？

以其中较受欢迎的“静静小课堂”系列、《李兵兵说“房事”》等为研究对象便可发现：其运营模式主要是围绕“为用户提供可以消费的内容”为中心，为用户提供原创的、有价值的资讯，提升品牌的美誉度。经过归纳总结，其主要表现为3个方面： 

1、做好产品推销的那10s 

尽管许多门户网站已逐步做到细分化，标签化，让内容能更好地呈现给对其有兴趣的人群。然而通过美国多个研究报告数据可知，70%的用户都不会愿意在视频广告上停留超过10s。想要在短视频内植入广告，就必须在10s内完整地体现。 

想要超过10s？也可以。如果视频与用户相关性足够强，内容也非常优质，让用户不自觉地参与其中，看了这么长的广告也不舍得点右上角的“x”，那30s也是可以的。 

如维意定制的“静静小课堂”系列，基本上都是以家装知识、装修技巧和风水布局等干货为视频内容主导，切合普罗大众对家装方面的知识需求痛点，再辅以1-2s的小广告及视频末尾的二维码广告。既保障了视频的连贯性，又不会让观众产生过多的反感情绪。

2、控制视频大小，并着力移动端 

而据研究数据表明，经常浏览视频的用户中，有55%都是通过智能手机观看的。这也意味着，作为视频的产出方，更需要把控视频的大小并打造适合在移动端观看的视频。不过随着4G、WIFI的普及和流量价格的降低，对视频大小的把控，也可根据时间的推移而不断放松。 

3、短视频营销的爆发点，是基于内容的营销 

在“娱乐至死”的大环境下，使用传统的硬植入方法显然已不合适。唯有把产品包装成内容，让内容植入产品，才可利用社交网络自发扩散的传播效应，让更多的消费者自愿为你转发。除此以外，基于短视频的内容营销必须是持续的内容输出，否则变成了基于短视频的广告投放，当下一次投放时，消费者就不再埋单了。 

如在《李兵兵说“房事”》中，其便结合了时下热门的吐槽方式，以3分多钟的动画形式，轻松诙谐地叙述了设计师与客户沟通时的趣事，更向广大观众展示了维意定制新产品的卖点。


不仅如此，我们通过观察其官方微博还可发现，维意定制不仅会在短视频内容上做研究，而且还会为这类直播、短视频推广，搭配上各类好玩的、有奖小活动，来提升互动频次，从而达到增加用户黏性的最终目的。


如此高密度地与用户进行交互，不仅在提升用户黏性上有所帮助，更重要的是，还可藉此机会，采集更多的用户数据。尔后通过对这海量数据进行有效分析，更加精准高效地把握用户需求，创造更多商业性服务。这样看来，无怪乎那么多学者都说交互是提升企业竞争力的前提条件了。